Полки супермаркетов - под надзором общественного контроля

"Температурный режим в камере не соответствует действительности. А мы не понимаем. Либо неисправен холодильник, скорее всего, холодильное оборудование неисправно. Либо они как-то своим образом поддерживают эту температуру."

Из этого холодильника продукцию ежедневно берут сотни покупателей, а о странной работе оборудования никто и не догадывается. Термометр внутри указывает температуру - 8, в соседнем - 1, тогда как охлажденная продукция должна храниться при температуре от плюс двух. И такие нарушения, как рассказывают, общественники, встречаются почти в каждом сетевом супермаркете. Чаще всего под сомнением качество мяса, молочки и кондитерских изделий.

Наталья СТАРОСТИНА, федеральный эксперт правового бюро проекта "Знак качества"

"На упаковке торта отсутствует дата изготовления и дата упаковки. То есть место есть, даты нет. Вместо этого есть вот такое вот, что это за цифры? Абсолютно не понятно. Плюс - это все отклеивается."

Покупатели привыкли доверять на слово продавцам и работникам торговых залов. Более придирчивым приходится внимательно разглядывать покупки и ценники на них, которые, чаще всего, написаны мелким шрифтом.

Любовь Сергеевна, покупательница

"Колбасы вот бывают некачественные, залежавшиеся, проверяешь дату, по какое число."

Светлана БАРАШКОВА, корреспондент телеканала "Вариант"

"Зачастую покупатель может и не знать, какой товар находится на полке. Например, упаковка этого продукта гласит, что перед нами самое натуральное масло, хотя на деле оно может оказаться спредом. Подозрение вызывает слишком низкая жирность. Точный вердикт вынесут лабораторные исследования."

На анализ общественники отправляют всю подозрительную продукцию. Покупатель может и сам себя защищать, главное - знать свои права, изложенные в Законе. Он должен быть в уголке покупателя в каждом магазине, причем в редакции от текущего года. В этом супермаркете все на месте, а вот в следующем закон немного устарел - висит редакция аж 2007-го года. Да и книга жалоб заполнена.

Наталья БОЧАРНИКОВА, руководитель супермаркета

"На следующий день, может, через день мы берем жалобную книгу, прочитываем, пишем свои комментарии. Если есть нужда, значит, мы соединяемся с покупателями, созваниваемся, рассматриваем, устраняем, если это действительно актуально."

Больше жалоб на работу кассиров, реже - на качество продукции. В этом супермаркете общественники зафиксировали отсутствие срока годности на готовых блюдах, а еще металлические штыри с ценниками, воткнутые прямо в сыр и рыбу, что недопустимо. Однако, если качество продуктов у общественников оставило в целом хорошее впечатление, то от новых цен контролеры не в восторге.

Алексей КОРЯГИН, федеральный руководитель проекта "Знак качества"

"К сожалению, цены растут на те товары, на владимирские в том числе, которые в общем-то нашего производства. И это обидно. То есть предприниматель старается поднять цену за компанию и, естественно, заработать."

Все претензии к магазинам общественники записывают в протокол, а после выдвигают требования руководителям. Ещё один больной вопрос в центре внимания активистов - алкоголь. Волнует не только состояние акцизной марки, но и реализация напитков подросткам. Штрафы для кассиров растут - сегодня уже тридцать тысяч рублей - а количество нарушений не снижается. В тридцати супермаркетах из ста подросток может без проблем купить спиртное. Как бороться с этим масштабно - активисты пока не знают, но их силами проводится контрольная закупка с участием несовершеннолетних. Впереди у "Знака качества" - проверка еще нескольких сетей владимирских супермаркетов.

Светлана Барашкова, Алексей Кандалов, телеканал "Вариант".