«Людям легче прийти и написать письмо»

Сегодняшнее заседание комиссии горсовета по местному самоуправлению (председатель – лидер фракции «Единая Россия» Лариса Пышонина) было посвящено работе с обращениями граждан. Доклад представила заместитель начальника управления секретариата владимирской администрации Нина Панфилова.

За 8 месяцев этого года поступило 9351 обращение. Несмотря на развитие интернет-технологий, этой опцией воспользовалось всего 476 граждан. Большинство до сих пор направляет заявления по почте или подаёт их на личном приёме.

Пересланные сообщения
Вопросы местного значения горожане пытаются всеми возможными путями, в т.ч. через депутатов федерального, регионального уровней, администрацию области, правоохранительные органы. 1761 обращение переслано оттуда. Глава города и депутаты Совета народных депутатов менее активны. От них поступило 301 письмо.

По поводу чего обращаются?
Ожидаемо, лидируют проблемы в жилищно-коммунальном хозяйстве (40% обращений). Здесь жалоб стало меньше, но появилась новая острая тема – капитальный ремонт. Продолжаются тяжбы с управляющими компаниями:
- Горожане пассивно подходят к общему имуществу. Людям легче прийти и написать обращение главе администрации, чем собраться собственникам жилья и решать вопросы самим.

Нина Панфилова просит депутатов не способствовать иждивенчеству:
- Скоро начнётся выборная кампания. Надо больше объяснять жителям, что они – хозяева. Быть самим активнее и вести себя как собственники.

«Серебро» досталось строительству и земельным вопросам (17,8%): обманутые дольщики, бесплатное выделение земли многодетным и семьями с детьми-инвалидами. Примыкают к первой теме запросы на улучшение жилищных условий (9,8%): расселение ветхого жилья, льготная ипотека. Закрывают список блоки социальной защиты (7,5%), образования и воспитания (6,7%): льготные проездные, нехватка мест в детсадах, ремонт дошкольных учреждений.

Проблемы, считающиеся решенными
Администрация ставит себе в заслугу встречи с населением вновь присоединенных территорий (Юрьевец и Энергетик) по поводу расширения кладбища, объединения домов культуры и медицинскому обслуживанию. Чиновники выезжали в Пиганово и Веризино, где многодетным семьям были выделены земельные участки. Самое крупное достижение – расселение жителей сгоревшего дома на ул. Труда, дом 6.

Встречаться и писать
12 декабря прошлого года в первый раз был проведен всероссийский день приёма граждан. «Сити-менеджер» Андрей Шохин принял 21 жителя. В этом году такой приём повторится.

В сентябре 2015 года пройдут выборы депутатов горсовета, поэтому секретариат администрации готовится к тому, что переписки с владимирцами будет гораздо больше.