Клиническая картина

Посетили студенческой поликлиники оценили качество работы медицинского учреждения. В рамках мониторинга, проводимого облздравом, молодые люди прошли анонимное анкетирование.

Легко ли записаться на приём, сколько времени приходится стоять в очереди, есть ли в коридорах свободные скамейки, туалеты и питьевая вода? Всего в анкете 13 вопросов, плюс - пожелания респондента. Облздрав начал активно интересоваться мнением пациентов после выхода министерского приказа. До конца года анкетирование будет проведено во всех лечебных учреждениях области. Студенческая поликлиника - не первое учреждение, которое участвует в мониторинге. Опросы уже были проведены в первой городской, автоприборовской поликлиниках, в Боголюбове и Оргтруде.

Олег МАКАРОВ, руководитель регионального отделения "Молодой гвардии":

«Оргтруд и Боголюбово - это чаще всего сложность записаться к врачам и, по мнению опрашиваемых, это некомпетентность».

От студенческой поликлиники у посетителей разное впечатление. Если молодые люди приходят сюда раз в год на плановый медосмотр, то - кроме небольших очередей - нареканий, в принципе, никаких.

Елена, студентка

- Здесь всё предусмотрено: есть лавочки, бахилы на входе, с этим всё в порядке.

А вот у тех, кто регулярно приходит сюда лечиться, складывается немного другое впечатление.

Дарина, студентка

- Врачи как-то ругаются, не особо обращают внимание на то, что нам надо. Сложновато записаться на приём к врачу, либо очереди, но очереди - это несложно. Очень много отвечают плоховато, дерзко.

Юлия АРСЕНИНА, начальник отдела модернизации департамента здравоохранения администрации Владимирской области:

«Для того, чтобы определить проблемы, которые существуют в той или иной поликлинике существуют разные методы контроля: методы внутреннего контроля качества и ответы на жалобы, которые поступают в департамент, а также один из больших блоков - это сбор общественного мнения. Мы всё это обнародуем, посмотрим и, конечно, будем принимать меры. И, если эти проблемы касаются оказания медицинской помощи, мы будем их рассматривать и внутри департамента, и на территории студенческой поликлиники».

Ксения ПУШКАРЁВА, корреспондент телеканала "Вариант":

«По мнению самих медиков, грубость персонала - это ещё не главная проблема современного владимирского здравоохранения. Глубинная проблема - это дефицит кадров. Отсюда вытекают все остальные трудности. Об этом говорили на большом совещании, посвящённом владимирской медицине».

Александр КИРЮХИН, директор департамента здравоохранения Владимирской области:

«Сегодня проблема даже не в том, что есть дефицит. Проблема сегодня в том, что пациент, сталкиваясь с врачом, получает проблему. Где нет врача, там проблема находит какое-то разрешение, может быть, даже благоприятное. Сегодня мы должны говорить - если с тобой столкнулся пациент, он к тебе пришёл, ты несёшь полную ответственность за него».

Яркий пример тому - суздальская ЦРБ. В целом, обстановка в педиатрии остаётся очень сложной, также как и в скорой. Несмотря на то, что за последний год по системе модернизации были закуплены новые машины, автопарк из 257-ми единиц не справляется с обслуживанием всех пациентов. А во многих случаях и класс машин не устраивает специалистов, и оснащённость не дотягивает, и степень износа высокая. Кроме того, есть вопросы к уровню подготовки специалистов в бригадах. Зачастую фельдшеры сегодня, кроме как поставить градусник или сделать внутримышечный укол, больному, к примеру с инфарктом, ничем помочь не могут.

Ксения Пушкарёва, Борис Шиголев, телеканал "Вариант".