Размышления у парадного подъезда

Очередь к входу в дом № 7 по улице Саваренского, бывшей женской гимназии, позже школы № 3, выстраивается за полчаса до начала работы конторы. Словно в советские времена, когда ждали открытия магазинов, старались попасть к заветным прилавкам одними из первых.

Но происходит это в наши дни. И не в универмаг за дефицитом стремятся попасть люди, а в шикарный офис ООО «УК МРГ-Инвест», чтобы заплатить за коммунальные услуги. Советского Союза давно нет, но осталась у пожилых людей привычка платить по счетам во время, как только получат пенсию, чтобы не быть должником. Трудно описать, что происходит в момент открытия. Людской поток устремляется в здание, чтобы занять очередь у заветного окошка. Таких очередей образуется несколько. Причем одна – чтобы уточнить суммы платежей, разобраться, сколько потреблено ресурсов и за что вообще произведены начисления.
Причина возникающего каждое утро людского столпотворения – установленный руководством ООО «МРГ-Инвест» новый порядок платежей за коммунальные услуги. То, что введена единая квитанция, возражений у гороховчан не вызвало. Но компания замкнула платежи на себя, их принимают только в здании МРГ. А до него еще добраться надо. В самом незавидном положении оказались жители с улиц Гагарина, Краснова и особенно микрорайона Омлево, они дальше всех находятся от МРГ-Инвест. На почте оплату не принимают. Говорят, идите платить туда, где квитанции выписали. Можно еще в банках, но там берут комиссию, в Сбербанке 3% от начисленной суммы платежей за услуги ЖКХ и 1 % в МИнБе. Для многих пенсионеров сумма значительная.
График работы компании установлен тоже достаточно неудобный. Обеденный перерыв и окончание работы в фирме приходятся на такое же время, как и на большинстве предприятий и учреждений города. Когда платить? С работы отпрашиваться?
– «Мы должны стать надежными агентами своих потребителей. Это значит, что мы должны не только удовлетворять все запросы наших потребителей, но и упреждать их»,- почти что программное заявление  А.Филиппова опубликовано на страницах корпоративной газеты «Время» (в №3, за апрель 2010 года).  Какие  такие  запросы в этот раз решил удовлетворить Александр Сергеевич? Потребность гороховчан в движении, счел, что люди мало двигаются, у них развилась гиподинамия? Или потребность в общении? Мол, гороховчане редко встречаются, мало обмениваются впечатлениями, информацией и недостаточно контактируют с работниками МРГ? А может, Филиппов удовлетворяет собственную нужду в самоутверждении? Мол, помни, народ, кто в Гороховце хозяин, кому обязан ты  благами цивилизации и постоянно благодари компанию за оказываемые ею коммунальные услуги?
Формально МРГ-Инвест законов не нарушало. Но на страницах СМИ и в многочисленных рассылаемых пресс-релизах компания постоянно подчеркивает, что она избегает  социальных взрывов. И тут же сама собственной практикой своей работы провоцирует социальный конфликт с непредсказуемыми последствиями.
Что делать горожанам? Многие, посмотрев на очередь, разворачиваются и идут в банк. Дороже, но времени жалко. А возможно, просто не хочется чувствовать себя крепостными, принесшими оброк барину. Унизительно это. Хочется надеяться, что в новом году А.Филиппов сменит гнев на милость и пойдет навстречу людям, изменит порядок платежей, докажет, ООО «УК МРГ-Инвест»   действительно социально-ориентированная компания. Работает для людей, а не во вред им.
Михаил Гололобов