Штирлиц в торговом зале

Повторюсь, что задание торговые «шпионы» получают через всемирную паутину. Для его выполнения нужно иметь определенные артистические данные, спецтехнику (фотоаппарат, скрытый диктофон). На «дело» тайные покупатели идут с определенной  инструкцией и «сценарием», а потом - высылают подробный отчет о проделанной работе. Для доказательства желательны и фотографии (сделанные почти что скрытой камерой), и диктофонная запись переговоров. Ну чем не разведчики, а?..Галя (назовем ее так) оказалась без работы, но, будучи человеком творческим и общительным, решила попробовать себя на ниве торгового «шпионажа». Первое задание она  выбрала  из самых трудных: в конкретной страховой компании получать полис на дорогой джип. О сложности этой  страховой операции говорит то, что, как правило,  отчет о ней с первого раза очень трудно сдать заказчикам. А если они сочтут, что вы не сумели правильно задать нужные вопросы, - вам просто элементарно не заплатят. И, кстати, размер платы за одну «явку» не так уж и велик - от 300 до 600 рублей. При этом заказчики обещают месячный доход под 10 тысяч целковых - тоже не до жиру.Как и в настоящем шпионаже, перво-наперво тайный покупатель не должен дать себя разоблачить. Поэтому, к примеру, съемку офиса или прилавка магазина приходится делать тайно. Тут могут быть варианты: кто-то использует товарища и под прикрытием его тела нажимает кнопку фотоаппарата. Кто-то применяет маленькие фотики и снимает из-под одежды. А девушки могут замаскировать этот процесс под банальное дамское наведение порядка на личике как будто бы с помощью зеркальца.  Моя собеседница, получив определенные уроки, теперь во время обычного шопинга иногда замечает, как очередной тайный покупатель управляется с фотоаппаратом. И надо еще иметь в виду, что во многих магазинах дежурят охранники, и свободные съемки в торговых залах, как правило, запрещены. Тяжело, однако, быть Матой Хари!Такое же требование и к диктофонной записи - делать ее нужно обязательно скрытно. И еще: нельзя проводить контрольную «закупку» в магазинах, где работают ваши родственники или знакомые. А также - каким-либо образом «засвечивать» себя и давать понять продавцу, что идет проверка. На что нужно обращать внимание? На очень многое: как выглядит вывеска, как одеты работники, приветливы ли и т.д. Есть и определенные нормативы - максимум через 3 минуты вашего нахождения в торговом зале к вам обязательно должны подойти продавцы. И дальше беседа строится по определенной схеме. В ходе которой выясняется компетентность продавца и  правильность  его работы с клиентом-покупателем. И в задании могут установить и минимальное время для разговора,  скажем, 15 минут. Вы сможете четверть часа беседовать про новый ноутбук, не разбираясь в компьютерах?..  В случае с Галей, «страховавшей» джип, изначально имелся юмористический нюанс. Она взялась за операцию, не имея не то что навороченной иномарки, но даже простого «жигуля»! И вообще, у нее никогда не было водительских прав. Но природная женская склонность к импровизации, жизненный опыт и образование позволили ей с блеском выполнить  задание. Ее отчетную анкету заказчик принял.Для тайного покупателя определенной трудностью является завершение «разведки». Никакой реальной покупки он не делает, поэтому нужно уметь изящно, не вызывая подозрения, выйти из магазина. Например, «вспомнить», что вы якобы забыли дома кошелек, банковскую карточку или решили «посоветоваться с мужем».  Иногда дело заходит слишком далеко, и тайному покупателю уже выписывают заявку на покупку. Галине как-то пришлось буквально бежать с выпиской мимо кассира и охранника - «за деньгами в машину».Для мечтающих о стезе Штирлица работа, казалось бы, вполне подходящая. Но для человека совестливого справиться с ней не так просто. Галя рассказывает: «Во время последней закупки в голове сидела мысль - что же я делаю, ведь я «топлю человека». В итоге с «торговым шпионажем» она завязала. Но подвигли ее на это все же не моральные терзания, а материальная сторона вопроса. Все-таки платят маловато: помимо самой операции, нужно еще оперативно и подробно описать ее. На это могут уйти добрые полдня. И никакой гарантии, что тебе заплатят. Тем более, что деньги высылают месяц спустя. В случае с Галей ее «резидентура» почему-то располагалась в Киеве.Где действуют тайные продавцы? В крупных торговых сетях, в  страховых компаниях и, например, конкретно - в ювелирных  магазинах. Как правило, работающие там знают о возможной подобной проверке. Но пусть не огорчаются жители маленьких городов и поселков. Рыночная цивилизация пришла и туда! Сам свидетель того, как владелец обычного сельского продмага рассказывал  о найме «тайных покупателей». Без всякого интернета, среди знакомых односельчан. Кажется, там обходится без фотосъемок и диктофонных лент, но подробный словесный отчет агент «баба Нина» после похода к «контрагенту» продавщице Нинке, которую она знает с пеленок,  обязательно сделает! Наверное, такой шпионаж все же идет на пользу нам, покупателям и клиентам. И было бы здорово распространить подобную практику ни государственные конторы. Я бы первым пошел с диктофоном под рубашкой шпионить за бюрократами. И  с большим удовольствием слал бы в «центр, Юстасу» доклад, как мне улыбались, а не хамили господа чиновники, и как быстро они реагировали на мои просьбы. Нет, России точно не помешает программа «Тайный гражданин»!   Фотоэтюд Владимира ФилимоновА.Автор: Виталий КЕПИН.