Спекуляция на доверии

Мошенничество - это уголовное преступление, но как быть, если наши доморощенные «бизнесмены» действуют настолько тонко, что и человек обманут, и закон не нарушен? Разве что повесить на двери своей квартиры объявление «Распространителям медицинских приборов вход строго воспрещен» и убедительно попросить пожилых родственников при появлении этих «коммивояжеров» сразу же звонить в милицию.

Недавно к председателю правления регионального отделения «Союза пенсионеров» Сергею Полуэктову обратилась жительница микрорайона Заклязьменский и попросила помочь ее соседке Людмиле Евгеньевне Новиковой. Людмила Евгеньевна - ветеран войны, все пять военных лет проработала хирургической сестрой во владимирском госпитале. Живет одна, родственников в живых уже не осталось, и вот на старости лет стала жертвой сетевых торговцев. В один далеко не прекрасный день к ней постучал представитель владимирской фирмы ЦМТ «Перспектива» и предложил купить прибор «Доктор ТЭС-03». Полное название этого чуда медтехники и с третьего раза не выговоришь: «электростимулятор транскраниальный импульсный биполярный». «Всего за каких-то пять тысяч можно избавиться от болезней!» - примерно так уверял доверчивую бабушку предприимчивый молодой человек и потом приходил к ней еще не раз. Как уж так получилось - неясно, но в итоге торговец из «Перспективы» умудрился продать престарелой женщине 12 (!) приборов, из них 9 совершенно одинаковых. Пенсионерка отдала за совершенно ненужные ей (и даже противопоказанные) аппараты 60 тысяч рублей…

А вот другой случай: когда жительница г. Владимира вернулась домой, выяснилось, что пока она была на работе, ее мать-пенсионерка выложила 12 тысяч рублей за аналогичный медицинский прибор. Причем пожилая женщина была очень довольна «выгодным приобретением»: распространитель заверил, что на самом деле прибор стоит 80 тысяч, но «пенсионерам мы делаем большую скидку». Наверное, не надо уточнять, что реальная цена этих приборов не превышает 2-3 тысяч.

У наших «коммивояжеров» в запасе много приемов воздействия на доверчивых граждан. Например, в прошлом году распространители в разговорах со своими потенциальными жертвами ссылались на Пенсионный фонд, который якобы компенсирует разницу между реальной рыночной стоимостью приборов и запрашиваемой суммой. Владимирское областное отделение ПФ даже было вынуждено выступить с официальным заявлением, что государственная организация не имеет и не может иметь отношения к распространению медицинских приборов или другой продукции.

Как сообщила зам. начальника отдела защиты прав потребителей областного управления Роспотребнадзора Светлана Кудрина, количество жалоб от граждан, считающих себя обманутыми, а чаще - от их более молодых родственников в последнее время увеличилось. Изучив инструкцию к приобретенному прибору, они обнаруживают массу противопоказаний к их применению и хотят вернуть свои деньги. Но…

- Вся проблема в том, - рассказала Светлана Кудрина, - что медицинские приборы и аппаратура входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, если они надлежащего качества.

Иными словами, вы можете потребовать вернуть вам деньги (или обменять товар) только в том случае, если вам продали бракованный (неработающий) прибор. Правда, «Закон о защите прав потребителей» требует ознакомить покупателя с инструкцией по применению, но ушлые продавцы и здесь подстраховались. Они ловко подсовывают на подпись людям (напомним, очень пожилым и часто слабовидящим) некую «расписку покупателя», где сказано, что гражданин «с руководством по эксплуатации и противопоказаниями ознакомлен» и что «изделие проверено в присутствии потребителя»… Так что с продавцов - взятки гладки: дескать, все объяснили-показали, вот и собственноручная подпись покупателя имеется…

- В этой ситуации защитить потребителя очень сложно, - сообщила Светлана Кудрина. - Единственное, что мы можем посоветовать, - это обращаться в суд и там доказывать, что сделка была совершена под влиянием заблуждения.

Скажем, в вышеописанном случае с пенсионеркой, которой всучили 12 аппаратов, такое обращение могло бы иметь судебную перспективу, но… Пострадавшая обращаться в суд не хочет, что вполне понятно: вряд ли 85-летняя и не очень здоровая женщина выдержит все перипетии судебного процесса. Как говорится, себе дороже.

Есть в деятельности предприимчивых «коммивояжеров» и такой момент (который, на наш взгляд, мог бы заинтересовать правоохранителей): они очень хорошо знают, в какую квартиру постучать, то есть идут целенаправленно к пожилым людям и к инвалидам. Интересно, кто снабжает их такими сведениями - бабушки на лавочках, а может, КТОСы или отделы соцобеспечения?..

Лучшим выходом из сложившейся ситуации был бы законодательный запрет на дистанционную продажу медицинских приборов, как запретили продавать на дому биологически активные добавки (БАДы). А пока этого не произошло, нам остается лишь еще раз призвать владимирцев и жителей области не терять бдительности. И покупать медицинские приборы для лечения и профилактики только в аптеках или специализированных магазинах, да и то лишь после консультации с лечащим врачом.
Елена ЛЕВИЦКАЯ.
Фото предоставлены С.Полуэктовым.