Из сберкассы - с милицией

«Отдельные недостатки» в работе различных организаций, фирм, ведомств оборачиваются потерей нервных клеток, сил и времени. Конфликты могут возникать и на ровном месте из-за некомпетентности некоторых «отдельных» сотрудников… 

Здравствуйте, редакция!
Простите меня за резкость суждений, но после вчерашнего случая в сберкассе на ул. Мира, я, считая себя в этом вопросе потерпевшей стороной, заявляю: «Сбербанк натравливает милицию на законопослушных граждан!». Однако по порядку…
В среду, 15 сентября, заведующая ОСБ 8611/058 вызвала милицию, чтобы выгнать из помещения сберкассы людей, не успевших оплатить до конца рабочего дня учреждения свои квитанции. Замечу, посетители пришли в сберкассу не перед самым закрытием, а безуспешно простояли в очереди два часа. Пропускная способность кассы (работало одно окно) - три человека в час. У многих людей, кто стоял в этой тягучей очереди, был последний день для оплаты по квитанциям. Через банкомат многие платежи (например, за радио, оплата квитанций из детсада, школы, налоги и т.д.) просто не проходят, и альтернативы, кроме стояния в очереди, у людей просто нет. Видимо, этим и пользуются работники кассы.
Если данное отделение сбербанка не способно обеспечить выполнение одной из своих основных задач, не следует ли закрыть такую контору или, может быть, достаточно сменить заведующую?
Правомочны ли действия заведующей?
Виктория Карпова.