"Звёзды" - на гостиницы, туристам - лучший отдых?

Российские гостиницы "зазвездятся"? Виталий Мутко подписал приказ, согласно которому теперь все отели и гостиничные комплексы перейдут на европейскую классификацию, о чем и будет говорить наличие звезд. Что ждет тех, кто не пожелает обзавестись "знаками отличия" и готовы ли владимирские гостиницы работать по новым правилам, узнала Наталья Зобнина.

«Звезды» - на гостиницы, туристам - лучший отдых? Раиса Ковшова в туристическим бизнесе -  не первый год, уверена - работать под «звездами» будет гораздо проще. Есть правила, отступишь - потеряешь клиента - испортишь репутацию заведения.

Раиса КОВШОВА, управляющая туристической фирмой (г. Владимир): «И, если мы хотим, чтобы к нам ехали гости, если мы хотим иметь загрузку, соответственно мы должны работать, работать - сами работать, работать над коллективом - над всем!»

А еще - конкуренция - это обязывает. Гостиницы начнут бороться за клиентов - номера будут комфортнее, отдых - приятнее, сервис - качественнее, уверены здесь. Эта гостиница в историческом центре Владимира, например, сегодня «тянет» на три «звезды». Все под евростандарт - в апартаментах нет лишь кондиционеров. Остановиться в таком вот одноместном - пока что «не звездном» - номере сегодня стоит две тысячи рублей - а будет - на 10% дороже. Не так уж и дорого - считают управляющие.

Раиса КОВШОВА, управляющая туристической фирмой (г. Владимир): «Конкуренция - это еще лучше! Еще лучше! Если я все время знаю, что "Золотое кольцо" лучше меня - так я ж тянусь за ним, я ж стремлюсь!»

Сергей ЛЬВОВ, эксперт по сертификации систем менеджмента качества и гостиничных услуг: «Конкуренции у нас нет! К нам туристы - такое явление у нас существует сезонное - у нас либо в праздники и в выходные у нас едут - и вот тогда действительно - конкуренции у нас нет - они все заполнены - всем хорошо! В будние дни - никуда не едут, поэтому они считают, что конкуренция - поэтому никого нет!»

Эксперты констатируют: классифицироваться по "звездам" владимирские гостиницы - не спешат. Потому что по крайней мере пока - это дело добровольное. Министра Мутко, который чётко дал понять - или есть звёзды, или придётся закрываться, в регионах, видимо не услышали. А в плане обслуживания местные отели не тянут и на три «звезды» - говорят специалисты.

Светлана МЕЛЬНИКОВА, зам. генерального директора Владимиро-Суздальского музея-заповедника: «Шикарные гостиницы, напичканные антиквариатом, прекрасная посуда, великолепная совершенно мебель - и, простите, между подачей ножа и вилки проходит 15-20 минут! Поэтому, ну, где здесь "звездность"?!»

В год - миллион туристов - приезжает отдохнуть только во Владимир и Суздаль. При том наполняемость владимирских гостиниц - 30-35%. Закономерный вопрос: если «звезды» все-таки зажгут - будет ли от этого большой прок?

Сергей ЛЬВОВ, эксперт по сертификации систем менеджмента качества и гостиничных услуг: ««В принципе, мы уровень высокий обеспечить не можем, но "звезд" нам хочется иметь побольше» - вот так считают управляющие, да! А много - не тянут! Поэтому не подтверждают "звезды"!»

Светлана МЕЛЬНИКОВА, зам. генерального директора Владимиро-Суздальского музея-заповедника: «Вот пока не будет такого понимания, что ты должен заработать свое рабочее место - не будет порядка, вы понимаете! Люди должны дорожить своей работой - а как это воспитать?! Вопрос!»

Видимо, как ни крути, а даже если и обяжут владимирские гостиницы "обзавестись звездами" - это так и останется - простым рекламным трюком.