Попал чемодан в нехорошие руки - Каждый день авиакомпании теряют 10 тысяч чемоданов. Как обезопасить себя от неприятностей с багажом?

Потеря багажа авиапассажиров - серьезная проблема, из-за которой ежегодно страдают десятки миллионов человек. На сложившееся положение обратила внимание даже Европейская комиссия. После проведения исследования Комиссия констатировала, что в 2008 году в мире было утеряно 32,8 млн мест багажа авиапассажиров. На каждую тысячу пассажиров, таким образом, приходится потеря 13 единиц багажа. По статистике, 15% чемоданов и сумок не возвращаются владельцам на протяжении 48 часов. Заметим, что при транзитном рейсе риск потери багажа увеличивается в полтора раза.

По словам исследователей проблемы, пассажиры остаются незащищенными от таких случаев. Авиаперевозчики тщательно увиливают от ответственности и делают все возможное, чтобы избежать выплаты пострадавшим компенсации. К середине 2010 года Комиссия планирует подготовить предложения по улучшению положения пассажиров с помощью внесения изменений в законодательство. Пока же действует правило, согласно которому уровень компенсации за потерянный чемодан составляет 20-25 долларов за килограмм (если при регистрации багажа не декларируется большая его ценность). То есть, потеряв 20-килограммовый чемодан, вы можете рассчитывать на компенсацию в 500 долларов. За ручную кладь, включая личные вещи пассажира, перевозчик несет ответственность, только если вред причинен по его вине либо по вине его служащих, агентов. Компенсация за ручную кладь и другие вещи, находящиеся под контролем пассажира на протяжении полета, составляет 400 долларов на пассажира. Однако стоит учитывать, что правила страхования в разных компаниях могут отличаться, и далеко не все ситуации, обусловившие утрату багажа, могут быть признаны страховыми случаями. Но в любом случае, потерять багаж с ценным курортным сокровищем - ужас для любого туриста.

Чтобы предотвратить мытарства пассажиров, израильская компания разработала технологическую новинку, которая обещает положить конец потерям багажа. Устройство Easy-2-Pіck являет собой чип, который вкладывают в чемодан, и электронный датчик, который пассажир держит при себе и включает по прибытии к месту назначения. Датчик распознает приближение вашего чемодана и посылает индикацию: световой и звуковой сигнал с вибрацией. В ближайшие недели новинка поступит в свободную продажу в самые большие магазины бытовой техники и в сотни магазинов Duty-Free во всем мире: от Пекина и Москвы до Дубаи.

Менее затратным способом обезопасить свой багаж может стать записка с контактными данными владельца, вложенная внутрь чемодана.

Для того чтобы максимально обезопасить себя от кражи или потери багажа, необходимо соблюдать определенные правила. Помните, что поездка всегда так или иначе связана с риском утери или кражи багажа, поэтому нужно всегда внимательно следить за тем, что происходит вокруг вас. Следите за тем, чтобы квитанции, прикрепляемые к ручкам сумок или чемоданов при сдаче в багаж, случайно не оторвались. Проверьте перед сдачей в багаж, надежно ли застегнуты все молнии и застежки, а также замки, если таковые имеются, на сумке или чемодане. При сдаче в багаж удостоверьтесь в правильности информации на выдаваемых корешках квитанций со штрих-кодом UPC. Обезопасить свой багаж от кражи или потери можно, прикрепив к нему яркую бирку или ленту, или взять в дорогу такой багаж, который легко заметен среди обилия сумок и чемоданов. Соблюдая эти правила, вы сведете к минимуму вероятность потери или кражи багажа.

Но что делать, если вас все-таки разлучили с багажом? Начнем с того, что если вы потеряли багаж в аэропорту, у вас там его украли, или он был испорчен при транспортировке. В случае, когда багаж был утерян в аэропорту, необходимо сразу же найти дежурного багажного агента. Зачастую бывает так, что багаж приходит раньше и находится в специальной зоне безопасного хранения. При этом запомните важное правило - если по прибытии вы не нашли свой багаж, ни в коем случае не покидайте аэропорт, пока не оформите документы. В специальных формах заполните информацию о вашем багаже, запишите номер службы, у которой можно узнать о результатах поиска. К дежурному следует обратиться и в случае порчи багажа при транспортировке. Если Вы сразу не смогли найти дежурного по багажу, можете спокойно обратиться к любому работнику аэропорта за помощью. Главное - не терять самообладания и не впадать в отчаяние. Если же случилось так, что ваш багаж был украден, то следует поступить так же, как и при его потере, а именно: найти дежурного багажного агента, обратиться к работнику аэропорта или к полицейскому. Благо отделения милиции или полиции сегодня имеются в каждом аэропорту, и к туристам работники спецслужб вполне лояльно относятся. Однако чтобы потом «не кусать себе локти», важно помнить, что практически любую кражу можно предупредить.
Подготовила Светлана ШАРАПОВА.
Коллаж: Денис ВАСИЛЬЕВ.