Лицом к клиенту

Вчера и сегодня во Владимире проходила акция компании МегаФон «Лицом к клиенту». Абонентов, обратившиеся в Центр продаж и обслуживания МегаФон во Владимире, вместо консультантов встречали первые лица компании: начальники отделов во главе с директором сети Владимирского отделения «МегаФон-Центр» Александром Проничевым. Это очередная акция компании, цель которой - сделать сюрприз, как своим абонентам, так и пришедшим подключаться к сети. Руководству МегаФона важно узнать, как клиенты компании оценивают работу своего сотового оператора. Более того, все желающие могли задать первым лицам компании интересующие их вопросы и получить компетентный ответ. МегаФон еще раз подтвердил, что он готов предстать лицом к клиенту и не только предоставить полную информацию о своих услугах, перспективах и новинках, но и услышать от своих абонентов замечания и пожелания по работе. Разумеется, чтобы «выйти в народ» и обслуживать абонентов оперативно и без проблем, весь управленческий состав МегаФона готовился не один день. Были детально изучены программное обеспечение, тарифы, правила подключения. По словам Александра Проничева, побывать в качестве консультанта было интересно и полезно, хотя сложно. И это можно понять, ведь консультант МегаФона – это специалист – универсал, который должен знать все о продукте компании и уметь решать любые возникшие вопросы четко и оперативно.
Справка: ОАО «МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Образован в мае 2002 года в результате переименования и изменения закрытого акционерного общества «Северо-Западный GSM» и объединения в рамках одной торговой марки с ЗАО «Соник Дуо» (Москва), ЗАО «Мобиком-Кавказ», ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ЗАО «Мобиком-Киров», ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Волжский GSM» и ЗАО «Уральский Джи Эс Эм». Основными акционерами ОАО «МегаФон» являются ОАО «Телекоминвест», ОАО «ЦТ-Мобайл», Sonera (Финляндия) и Telia (Швеция). Лицензионный портфель Общества и принадлежащих ему 100% дочерних компаний как в стандарте связи GSM 900/1800, так и в связи третьего поколения охватывает всю территорию РФ с населением 142 миллионов человек. Количество абонентов Компании в данный момент превышает 38,7 млн. человек.