Больше всего претензий у владимирцев к качеству телефонов и мебели

За полгода во владимирское управление по защите прав потребителей обратились порядка 3000 жителей Владимира. Чаще всего люди жалуются на некачественные электробытовые приборы, одежду, обувь, мебель. «Лидируют» по количеству жалоб, как и раньше, сотовые телефоны – отличить настоящий мобильный от подделки сейчас может лишь специалист. Этим пользуются недобросовестные продавцы. По словам начальника Управления по защите прав потребителей Александра Маркова, более 80% заявлений, поданных покупателями, удовлетворяются. За полгода юрист управления принял участие в восьмидесяти судах – по в результате мировых соглашений и решению суда предприниматели вернули владимирцам свыше 700 тысяч рублей. Порядка полумиллиона поступило и в бюджет города. Начальник управления по защите прав потребителя Александр Марков:

«В ходе судебных заседаний, когда до них доходит дело, мы сейчас стали активно использовать статью 13 Закона о защите прав потребителей и заявляем такое требование, как взыскание штрафа с ответчика за невыполенение законных требований потребителя. В этом году на сегодняшний день эта сумма составила более полмиллиона рублей. Эти деньги идут в бюджет города. Это неналоговые поступления. Эти средства идут на решение социальных проблем».

С наступлением лета регистрируется очень много жалоб на установку пластиковых окон, дверей и остекление лоджий. Часто люди «покупаются» на дешевизну, при этом выбирают исполнителя с помощью газетных объявлений. По мнению Александра Маркова, владимирцы, решившие поменять окна, купить дорогую мебель или другой недешевый товар, должны более тщательно относиться к выбору продавца, проконсультироваться с друзьями и знакомыми, обязательно проверить учредительные документы фирмы, посетить выставочный зал.