Жители Владимирской области 1291 раз пожаловались в Банк России в прошлом году

В прошлом году жители региона 1291 раз пожаловались в Банк России. Это на  четверть меньше, чем в 2020-м. 785 жалоб - на банки, 219 - на страховые компании и 202 - на микрофинансовые организации. Граждан интересовали вопросы реструктуризации кредитов в связи с ковидом. 244 обращения были связаны с потребительским кредитованием - таких жалоб стало меньше вдвое, чем годом ранее. Из них 69 жалоб - на оформление ипотеки, это в 2,3 раза меньше, чем в 2020-м. За то владимирцы стали жаловаться на автокредитование - 19 обращений за год. В основном недовольство вызывает навязывание дополнительных платных услуг - страховка, юридическое сопровождение, консультации.

Надежда Калашникова, управляющий Отделением Владимир Банка России:

Заёмщикам стало легче защитить свои права. В течение 14 дней после оформления кредитного договора можно написать заявление с отказом от навязанных дополнительных услуг и вернуть за них деньги. Если клиент еще не успел воспользоваться сервисом, деньги вернут ему полностью. В остальных случаях из суммы возврата вычтут расходы, которые уже понесла компания.

230 жалоб за год -на страховые компании, что на четверть больше, чем в 2020-м. Из них 75% - на оформление ОСАГО. Это связано с ограничениями из-за ковида, которые привели к снижению продаж полисов и количеству аварий. В 2021-м тема неверного применения коэффициента бонус-малус вновь стала актуальной - 126 обращений.

Увеличилось число жалоб на микрофинансовые организации - 202 обращения, что на 23% больше, чем годом ранее. Недовольство вызывали методы взыскания задолженностей, а также нарушения кредиторами закона, ограничевшего возможность общаться с родными и знакомыми должника.

75 раз владимирцы пожаловались на телефонных и кибермошенников. По сравнению с 2020-м таких обращений стало больше в 3,5 раза.

Фото http://Pexels.com