Во Владимирской области усиливают работу единого номера 122 по вопросам коронавируса

В регионе усилят работу единого номера 122 по вопросам коронавируса. Такое поручение дал врио Губернатора Александр Авдеев в связи с ожидаемым ростом числа обращений. Сейчас колл-центр работает по 12 часов - с 8 до 20:00. После этого звонки принимает автоответчик, а записанные обращения отрабатываются утром. Более половины звонков - просьбы записаться к специалисту или вызвать врача домой.

Сергей Орлов, директор Департамента цифрового развития:

Процент недозвонов на линию единого номера на текущий момент удалось свести к минимуму. в регионе уже ведётся разработка ключевых модулей с применением технологии цифровых помощников.

С 21 января дополнительно введено 4 оборудованных рабочих места для операторов, штат сотрудников пополнили 23 студента Владимирского базового медицинского колледжа. Число сотрудников также должно быть увеличено с помощью волонтёров.

Кроме того, рассматривается вариант работы службы 122 круглосуточно.

Фото pixabay.com