Во Владимирской области единый номер «горячей лини» по коронавирусу должен будет работать круглосуточно

На фоне рекордной заболеваемости коронавирусом за все время пандемии во Владимирской области усилена работа службы звонков единого номера 122, информирует владимирский Белый дом. На утро 25 января в регионе обновлен антирекорд за все ковидные волны с 2020 года — за последние сутки диагноз «коронавирусная инфекция» поставлен370 пациентам.

Сейчас многоканальный колл-центр работает в 12-часовом режиме с 08:00 до 20:00, все остальное время обращения принимает автоответчик, ночные сообщения обрабатываются утром следующего для, заверяют региональные власти. Директор департамента цифрового развития Владимирской области Сергей Орлов заявляет, что процент недозвонов на «горячую линию» удалось свести к минимуму.

Отмечается, что более половины звонков жителей Владимирской области составляют просьбы о записи к специалисту или вызове врача на дом. Напомним, владимирцы продолжают испытывать неудобства при записи к врачу через Госуслуги: проблема, появившаяся в декабре 2021 года, до сих пор не решена. Кроме того, жители Владимирской области отмечают, что и через электронную регистратуру, и по номеру горячей линии 122 добиться врачебного приёма, несмотря на заверения облздрава, тоже весьма проблематично.