В этом году в рамках проекта "Защита потребителя" 500 человек во Владимирской области получили помощь в урегулировании вопросов с неудачными приобретениями

Реализует его Владимирская региональная общественная организация "Объединение потребителей "Практика" при поддержке Фонда президентских грантов.
Одна из тех, кто обратился в организацию в этом году - Анастасия Анафонина. Несколько недель назад она приобрела в интернет-магазине набор косметических масел. А когда заказ пришёл, девушка увидела, что несколько товаров ей не прислали. И по совету знакомых обратилась в "Защиту потребителя".

Анастасия Анафонина, жительница г. Владимира

Я обратилась в проект, мне помогли составить претензию. я им написала, они отправили товар. вот сейчас ждём, придёт-не придёт, и дальше уже будет понятно, что делать - обращаться в суд или что.

А вот Варваре Морозовой уже удалось вернуть свои деньги. Она в прошлом году купила на передвижной ярмарке дизайнерскую шубу в рассрочку. А когда достала её для нового сезона, обнаружила - на мехе появились проплешины. И обратилась в проект "Защита потребителя" - чтобы вернуть деньги за некачественный товар.

Варвара Морозова, жительница г. Владимира

Я обратилась и получила консультацию, что нужно сделать экспертизу, что я и сделала. И проект помог мне составить претензию, и вместе помог мне выйти на место, когда вернулась эта ярмарка туда. где она обычно предоставляет свои услуги. И в один день мне вернули деньги.

И таких, как эти девушки, только в этом году порядка 500 человек. Чаще всего в объединение потребителей "Практика" обращаются люди обращаются по вопросам некачественной бытовой техники, по поводу бесплатных консультаций и тренингов, на которых гражданам продают различные товары, иногда в кредит. А в последнее время частыми стали жалобы на установку пластиковых окон и остекление балконов - в этой сфере тоже немало нарушений.

Евгений Соловьёв, юрист проекта "Защита потребителя"

Очень много организаций начало нарушать сроки из-за того, что у них болеют сотрудники, из-за того, что начинаются проблемы на производствах. Они нарушают сроки, потребители жалуются, потребители обращаются в суд, у них попросту не хватает денег. Также есть откровенные мошенники, которые берут деньги, берут аванс и исчезают. В таких случаях мы привлекаем и полицию, и правоохранительные органы

И в этом случае права потребителей защищают через суд. Но чаще всего урегулировать конфликт удаётся на месте. Появилась организация для защиты потребителей во Владимирской области в 2012 году. Кроме юридических консультаций и приёма граждан, ведут здесь и просветительскую работу - в основном среди молодёжи и граждан старшего поколения, которые чаще всего становятся жертвами мошенников.

Татьяна Кузьмина, председатель ВРОО "Практика"

Для студентов и школьников и подростков, попавших в трудную жизненную ситуацию, мы проводим как деловые игры, лекции, семинары. А для лиц старшего поколения. это наши ветеранские организации, региональное общество инвалидов, для них мы проводим семинары, лекции по интересующим их темам

Проект "Защита потребителя" планируется продолжать и в следующем году. Обратиться за бесплатной помощью при покупке некачественного товара или услуги можно по адресу: проспект Ленина, 15а, офис 306.1 или по телефону горячей линии 8 (920) 920-25-15.