Общественники и чиновники Владимирской области решат 19 тысяч вопросов от граждан, поступивших на прямую линию с Президентом РФ

В Белом Доме Народный фронт и чиновники выработали стратегию по решению вопросов жителей региона, поступивших на прямую линию с Президентом РФ. Предстоит совместно решить более 19 тысяч вопросов. В прошлом году их было 8 тысяч. И если год назад среди актуальных были вопросы здравоохранения, ЖКХ и экологии, то теперь граждан волнует соцобеспечение, доступность медицины.

Виктория Дерипаско, руководитель регионального Исполкома Народного фронта во Владимирской области:

Нам не нужно быть в состоянии «рака, лебедя и щуки». Для этого, мы считаем, необходимо выработать единый вектор развития, создать рабочую группу по вопросу работы с обращениями граждан и усердно работать по данному направлению.  Конечно, силами волонтёров все не решить, поэтому нужна помощь. Большая часть обращений находится в компетенции органов муниципальной и региональной власти.

Ряд прошлогодних вопросов от жителей так и не был решен, поэтому они были заданы Президенту повторно. Некоторые ответы были даны "для галки", когда на вопрос с проблемой газификации приходит ответ о чём угодно, кроме этой самой газификации. В результате, у человека возникают вопросы и к чиновникам, и к общественникам и к Президенту.

Аркадий Боцан-Харченко, первый заместитель губернатора Владимирской области:

Важно не только дать обратную связь жителям Владимирской области, но и дать развернутый ответ на их обращения на Прямую линию к Президенту. Здесь мы, чтобы обменяться опытом и заручиться поддержкой друг друга. Нужно стремиться к тому, чтобы обращения граждан были выполнены качественно.

Из «новшеств» прямой линии-2021 – сообщения от граждан приходят в общей массе. Это значит, что в ручном режиме необходимо уточнять недостающую информацию. Для этой  работы общественники предлагают привлечь волонтёров, которые зарекомендовали себя в акции #МыВместе.

Галина Мизелева, сопредседатель ОНФ во Владимирской области:

Волонтеров надо вовлекать в этот процесс, чтобы снять часть вопросов с Народного фронта и чиновников. Это могут быть обращения, где необходима консультация, поиск контактных данных того либо иного органа. Также необходимо создать рабочую группу, куда добавить ответственных лиц с каждого департамента, чтобы ни одно обращение не прошло мимо профильной структуры. Она нужна, чтобы оперативно включаться в решение вопросов, которые по каким-то причинам не решаются.

Также общественники представили проект совместной отработки вопросов, поступивших на прямую линию к Президенту. За основу взяты лучшие практики других регионов. Все это необходимо для оперативного и качественного решения обращений граждан.