Во Владимирской области на "горячую линию" 122 с начала года поступило 60 000 звонков

Одни их самых часто задаваемых вопросов - получение QR-кодов. Они во Владимирской области продолжают действовать в сфере гостиничного бизнеса. Так, гостям региона их необходимо предъявлять при заселении в отели и гостиницы, а жителям области - при заселении в места временного размещения в других регионах, например, в южных областях. Напомним, получить QR-коды могут те, кто переболел коронавирусом в течение последних 6 месяцев, или те, кто прошёл вакцинацию от коронавируса. О том, как получить QR-код, жителям региона разъясняют по единому номеру 122 по вопросам новой коронавирусной инфекции.

- Добрый день, горячая линия 122, меня зовут Кристина, чем могу вам помочь?

60 тысяч звонков - с начала года. Горячая линия 122 создана во Владимирской области по поручению Президента РФ с декабря 2020 года. Организовать её в нашем регионе решили на базе Медицинского информационно-аналитического центра. Здесь специалисты контакт-центра консультируют жителей региона по всем вопросам, связанным с коронавирусом - по записи к врачу или на вакцинацию, наличию вакцин или получению QR-кодов. С каждым днём число звонков увеличивается.

Юлия Арсенина, директор Медицинского информационно-аналитического центра Владимирской области

Мы видим, в последнее время мы видим большое количество звонков, оно увеличивается в разы. И если в начале июня за 20 дней мы приняли порядка 5 с половиной тысяч звонков, то за последующие 20 дней это количество звонков уже увеличилось до 17 тысяч.

Одной их частых тем обращений в последние дни стали сертификаты о вакцинации и QR-коды - у некоторых граждан после прохождения вакцинации они не отображаются. Специалисты горячей линии говорят: такое может произойти, если пациент зарегистрировался на госуслугах только после прохождения вакцинации. А ещё частая причина- данные о вакцинации не были внесены вовремя медицинским учреждением.

Кристина Петрова, оператор "горячей линии" 122 Медицинского информационно-аналитического центра Владимирской области

На нашей горячей линии есть федеральный регистр вакицнированных. Когда к нам с такими обращениями обращаются, то мы делаем повторную выгрузку на Единый портал госуслуг, если поликлиника, конечно же, внесла свои данные в федеральный регистр.

Также сертификат и QR-код могут не отобразиться, если запись на госуслугах не подтверждена. Подтвердить её можно несколькими способами: в ближайшем МФЦ, с паспортом и СНИЛСом, в личном кабинете на портале госуслуг, заказав письмо со специальным кодом или подтвердив запись с помощью электронной подписи. А переболевшим ковидом в МИАЦ напомнинают: сертификат с кодом оформляется, если лечение подтверждено документально, при этом справка об антителах не является поводом для присвоения QR-кода. в любом случае, по всем вопросам владимирцы могут обратиться на номер 122.
Анна Столярова, Алексей Ковалёв, телеканал "Вариант".