Жители Владимирской области чаще всего жалуются на отказы в замене некачественной бытовой техники

Владимирская региональная общественная организация «Объединение потребителей «Практика» провела анализ обращений местных жителей к юристам в связи с Всемирным днем прав потребителей.

За три года работы проекта юристы оказали адресную правовую помощь 2896 жителям Владимирской области. Ежегодно более 700 человек получают консультации  по горячей линии 8 (920) 920-25-12.

Чаще всего в прошлом году за поддержкой в разрешении споров обращались из-за отказов в замене некачественной бытовой техники - 22% обращений. Из-за неисполнения условий и сроков договоров услуг и поставки товаров  - 13%. Взыскания неустойки по договорам долевого участия (10%), возврата средств за отмененные туристические поездки (9%), а также возврата товаров, приобретенных через интернет-магазины (8%). 15% обращений - были связаны с подачей жалоб и исковых заявлений.

Много звонков от представителей старшего поколения поступает с жалобами на случаи мошенничества: с банковскими картами и навязанными услугами (установка ненужных счетчиков и датчиков утечки газа, проверка вентиляции и герметичности пластиковых окон).