Жители Владимира жалуются на коллапс в офисах "ЭнергосбыТ Плюс"

Очереди из тех, кто пришел оплатить квитанции, начинаются от обслуживающих окон и заканчиваются на улице.

- Что это такое? Люди стоят! Это такая очередь! Да что это за безобразие-то такое! Все стоят и не возмущаются, как бараны!

Такой коллапс во Владимирских офисах "ЭнергосбыТ Плюс" происходит второй месяц подряд и именно в первые дни после доставки квитанции. Владимирцы оплатить задолженность стараются как можно быстрее и без комиссии. С нового года "ЭнергосбыТ Плюс" разорвал контракт с банком. И теперь за оплату в его отделениях начали брать процент. Это 1% от суммы платежа. Жители города стараются погасить ее без комиссии, а потому направляются в отделения "ЭнергосбыТ Плюс". В офисах констатируют, что они работают в режиме максимальной нагрузки. По городу их всего четыре. Проезд до них и обратно для некоторых жителей города составит даже больше, чем возможная комиссия. Однако это людей не останавливает, и многие все равно стараются оплатить квитанцию именно в офисе.

Денис Николин, директор по биллингу и клиентскому сервису владимирского филиала "ЭнергосбыТ Плюс"

Причина как раз в той ответственности пожилых людей, которые привыкли - как только получили квитанцию, нужно сразу же идти её платить. Поэтому мы говорим о том, что можно прийти после 10 числа, пени не начисляются в течение 30 дней. Но для того, чтобы вы увидели свой платёж в следующей квитанции, оплату нужно провести до 20 чисел до того, как мы начнём рассчитывать текущий месяц.

Чтобы не стоять в очередях оплатить квитанцию можно в электронном виде. Так процент тоже взиматься не будет. В личном кабинете на сайте "ЭнергосбыТ Плюс" можно передать показания приборов учета и провести оплату. Существует и более удобный способ - через мобильное приложение. Необходимо ввести адрес лицевого счета, подтвердить адрес вашей квартиры и ввести показания. Все это занимает не больше 5 минут. Оплата проходит через QR-код на квитанции.

- Любой считыватель QR-кодов открывает ссылку в любом из браузеров. Мобильная версия, передать показания. Вводите номер лицевого счета. Подтверждаете адрес, вводите показания. Текущие сохраняете. Ваши показания приняты.

С января энергетики в каждой квитанции начали публиковать диаграмму загруженности офисов. Для того, чтобы потребители видели, когда удобнее, а главное, без очередей оплатить квитанцию или получить ответ на свой вопрос.
Лада Кочетова, Виктор Калабин, телеканал «Вариант».