Каковы условия оказания услуг в учреждениях здравоохранения, образования, соцзащиты и культуры?

Губернатор Владимир Сипягин предоставил депутатам облпарламента отчёт с соответствующими данными. Таковы требования нового законодательства. С 2018 года бюджетные организации социальной сферы по всей стране должны проходить независимую оценку качества. О результатах этой проверки исполнительная власть обязана докладывать законодателям. Депутаты ознакомились с докладом главы региона и сегодня обсудили его на совещании.
На это совещание депутаты Законодательного собрания пригласили представителей областной администрации и общественников региона. Год назад при каждом департаменте для проведения проверки в бюджетных учреждениях были созданы общественные советы. Вместе со специалистами в сфере независимых экспертиз они собирали и обобщали информацию, которая в дальнейшем передавалась главе региона.

Антон Сидорко, заместитель председателя Законодательного Собрания Владимирской области

Подобный институт - институт независимой оценки, он важен и нужен, потому что являет собой форму общественного контроля, посредством которого мы получаем обратную связь о состоянии социальной сферы региона не от чиновников, не по каким-то сухим цифрам статистики, а мы получаем обратную связь от реальных жителей.

Учреждения проверялись выборочно. Эксперты оценивали доступность и открытость информации об учреждениях, комфортность условий, доброжелательность сотрудников. В расчёт бралось мнение и самих жителей: насколько они удовлетворены качеством оказания услуг в конкретном учреждении? Так, в сфере образования проверку прошли 17 учреждений. Проверяющие отметили недостаточную работу в интернете и отсутствие условий для маломобильных групп граждан. О результат проверки доложила врио первого заместителя губернатора Марина Чекунова.

Марина Чекунова, врио первого заместителя губернатора Владимирской области

Принимая во внимание результаты независимой оценки, были приняты следующие управленческие решения. Ну, одним из таких решений в этом году было принята реорганизация образовательного учреждения "Балакиревский гуманитарный правовой колледж". И второе решение было о переводе официальных сайтов, подведомственных департаменту образования профессиональных образовательных организаций на единую платформу, обеспечивающую выполнение требований нормативных документов.

К проведённой проверке в образовательных учреждениях у депутатов возникли вопросы. Так, в отчёте народные избранники не увидели информации об оценке условий в детских садах и школах. Проверка проходила исключительно в профессиональных учебных учреждениях. Департамент образования пояснил: дошкольные и общеобразовательные заведения закреплены за муниципалитетами. А в общий доклад главы региона они посчитали нужным включить информацию исключительно об областных учреждениях. Народных избранников такая выборка не устроила. Ведь сады и школы посещают сотни тысяч детей. В каких условиях они получают образование? Эта информация важна, в том числе, для дальнейшего распределения бюджетных средств. А ещё у народных избранников возникли вопросы к критериям оценки качества условий обучения.

- А материально-техническая база, она, получается не входит в критерий условий оказания услуги. Ведь это очень важно! Вот я просто приведу пример. Я недавно посетил лаборатории химико-механического колледжа. Но ведь это слёзы! Это оборудование, я не знаю, какого оно года. И каким образом можно качественно предоставлять образовательную услугу на таком оборудовании.

Ольга Беляева, директор департамента образования администрации Владимирской области

Это тоже входит действительно в оценку. Но это входит в оценку общую. И смотрится перечень оборудования, которое имеется и насколько оно соответствует федеральному стандарту, той компетенции, которая изучается детьми в колледже. Стало быть: всё что у нас имеется, а у нас не только там такое оборудование, у нас есть и другие учреждения. Но это оборудование соответствует требованиям.

Оживленную дискуссию вызвала оценка качества условий оказания услуг в учреждениях здравоохранения. Всего была проверена 31 организация. В числе недостатков в докладе указаны плохая работа сайтов облздрава, большое время ожидания приёма у специалистов и недостаточная работа по созданию доступной среды для инвалидов. Но народные избранники констатируют: это лишь малая часть проблем региональной медицины. Депутаты проанализировали доклады губернаторов из других регионов. И там информация о болевых точках расписана более подробно.

Сергей Бирюков, председатель комитета по социальной политике и здравоохранению Законодательного Собрания Владимирской области

Я не увидел среди недостатков за 18 год отсутствие записаться на приём к специалисту по интернету. Да, содержится информация, что не очень доступные сайты организации, есть совместные очереди живые и по талонам. Но непосредственно о том, что через Госуслуги или, как у нас раньше было, через собственную систему невозможно записаться - этого нет. А в других регионах, пожалуйста, все эти недостатки перечисляются.

По итогу, депутаты Законодательного собрания отчёт приняли. Но с поправкой: в следующем году доклад должен быть подготовлен с учётом озвученных сегодня замечаний, чтобы народные избранники обладали полной информацией о качестве условий оказания услуг в социальных учреждениях региона.
Ирина Шульга, Алексей Кандалов, телеканал «Вариант».