«Народные контролеры» проверяют микрофинансовые компании Владимира

«В договоре указан перечень и размер всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма. Информация, указанная «мелким» нечитаемым шрифтом, содержащая дополнительные условия выдачи микрозайма, уточнения о процентной ставке, не отражённые в основном тексте договора и прочее, в договоре отсутствуют.

Однако, в тексте "Согласия на обработку персональных данных" содержатся крайне расширенные условия, которые вызывают не только недоумение, но и сомнения в их законности. Кроме того, нам предоставили лицензию на осуществление банковских операций, выданное на совершенно другое юридическое лицо», - констатирует координатор федерального проекта «Народный контроль» в городе Владимире Василий Красильщиков.

«Клиенты обращаются в компанию для получения займа. Чтобы принять решение по такому обращению (как положительное, так и отрицательное), компания должна оценить платежеспособность клиента. В процессе такой оценки компания должна использовать множество источников информации о клиенте, включая данные бюро кредитных историй. Это невозможно без внесения данных о клиенте в компьютерную систему компании. Для осуществления некоторых проверок требуется передать данные о клиенте соответствующим организациям (телефонным операторам, партнерским организациям, банкам, скоринговым агентствам и т.п.). Такая передача требует получения согласия от клиента на обработку его персональных данных, но осуществляется исключительно в интересах клиента и по его инициативе, так как он лично обратился в компанию за займом. Предоставление займа без оценки клиента невозможно для финансовой организации, целью деятельности которой является получение прибыли (через своевременный возврат суммы займа с процентами). Если бы оценка платежеспособности клиента была возможна без обращения к третьим лицам, то получение от клиента письменного согласия на обработку персональных данных не требовалось бы.

Более того, в процессе оформления договора займа клиенту необходимо подписать ряд документов: заявление, анкета, согласие на получение основной части кредитной истории в бюро кредитных историй и т.п. Если персональные данные клиента не вносить в компьютерную систему компании, то пришлось бы каждый такой документ заполнять от руки, что существенно увеличит срок оформления займа.

Оформление письменного документа «Согласие на обработку персональных данных» в нашей компании требуется также потому, что для обеспечения информационной безопасности резервное копирование данных о клиентах и операциях может осуществляться с использованием оборудования, обслуживаемого за границей Российской Федерации. Это называется «трансграничная передача» персональных данных и она полностью соответствует закону. Требования по информационной безопасности для всех клиентов одинаковые: невозможно данные по одним клиентам оставить без резервного копирования, а по другим — осуществлять такое копирование. Дополнительная причина получения письменного согласия на обработку персональных данных – обеспечение возможности связаться с клиентом, который получил проект договора займа и ушел его изучать (на что законом отводится 5 дней), а также обеспечение возможности по оперативному оформлению клиентом последующих договоров (второй раз подписывать такое согласие не требуется) или создание условий для участия клиента (даже если он еще не оформил ни одного займа) в различных проводимых компанией конкурсах и акциях.

При этом у клиента всегда есть возможность отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных - это возможно сделать прямо в офисе финансовой помощи компании путем написания соответствующего заявления, образец которого находится там же. В итоге все данные клиента, за исключением тех, которые необходимы для исполнения компанией законных обязанностей, будут удалены из информационной системы компании. Такими обязанностями, например, является идентификация клиента в соответствии с законом о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, предоставление информации по запросам бюро кредитных историй, Банка России, Прокуратуры и других органов власти. Поэтому все полученные от клиента данные не могут быть удалены из компьютерной системы компании, но это прямо установлено законом. От любых рекламных рассылок отзыв согласия на обработку персональных данных освободит в 100% случаев, никаких исключений из этого правила нет. Наша компания пристально следит за тем, чтобы не допустить рекламные рассылки заемщикам, которые отозвали свое согласие на обработку персональных данных», - объясняют в микрофинансовой организации.

«Трансграничная передача данных необходима для обеспечения информационной безопасности данных. При этом персональные данные клиентов используются третьими лицами исключительно в целях, указанных в подписанном клиентом согласии на обработку персональных данных. Все эти цели отвечают интересам клиентов и никак не связаны с достижением такими третьими лицами личных целей. Например, передача данных телефонным операторам нужна клиентам, чтобы компания правильно оценила возможности клиента и не выдавала обременительный заем. Передача данных иностранному владельцу серверов нужна для защиты данных клиентов. Передача данных скоринговым агентствам нужна для защиты клиентов от мошенников, а передача данных партнерским сетям нужна для получения клиентом возможности пользоваться услугами третьих лиц на льготных условиях.

Источник публикации: зебра-тв: жизнь

www.vladimironline.ru