Детская и взрослая поликлиники №1 города Владимира стали «бережливыми»

Накануне во Владимире открылись «бережливые поликлиники» в Детской городской поликлинике №1 и в Городской поликлинике №1. Учреждения здравоохранения нового формата сократят очереди в регистратурах за счет изменения к лучшему медицинской логистики, а также создадут более комфортные условия для пациентов и персонала.

В «бережливых поликлиниках» маленьких и взрослых пациентов встречали Дед Мороз и Снегурочка. Интерьеры регистратур украсили новогодние елки и гирлянды. Над проектом обновленных поликлиник трудились профессиональные дизайнеры. Яркие цветовые решения, удобная мебель, электронные табло с расписанием врачей, навигационные указатели – теперь регистратуры медицинских учреждений обрели по-настоящему современный вид и стали более функциональными.

В обновленных поликлиниках увеличено число телефонных линий call-центров по записи на приём к врачу, устранены барьеры, разделяющие пациентов и медрегистраторов, организованы отдельные картохранилища медицинской документации и просторные гардеробные, а потоки пациентов разделены на несколько сегментов в зависимости от целей визита в медицинское учреждение. Кроме того, медицинские регистраторы в рамках проекта «Бережливая поликлиника» прошли обучение основам сервисного поведения, которое предполагает обучение вежливости, развитие стрессоустойчивости и внедрение других принципов пациентоориентированности.

Как отметил вице-губернатор Михаил Колков, внедрение современных принципов медицинской логистики изменит к лучшему качество и доступность медицинской помощи для жителей Владимирской области, и число таких поликлиник с каждым годом будет увеличиваться. Первым районным центром, где появится «бережливая поликлиника», станет Гороховец. В ближайшие дни в местной центральной районной больнице состоится открытие поликлиники с элементами бережливого производства. Также продолжатся ремонты входных групп медицинских учреждений и организация безбарьерной среды для маломобильных пациентов – возведение пандусов и установка лифтов.

Первая «бережливая поликлиника» во Владимирской области открылась 20 декабря 2017 года в Областной детской клинической больнице. Также на минувшей неделе в Городской клинической больнице №5 города Владимира открылись обновленная регистратура и входная группа поликлинического корпуса, оснащенная пандусами. Ремонтно-строительные работы в ГКБ №5 проведены в рамках региональной программы «Безбарьерная среда».

Фото пресс-службы областного департамента здравоохранения