«Мы выявим эти квартиры и прибегнем к крайним мерам»

«СОХРАНИТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ЖИЗНИ И УБЕРЕЧЬ ИМУЩЕСТВО ОТ УЩЕРБА»

В новогодние каникулы жители Владимирской области массово получили уведомления от компании «Газпром газораспределение Владимир» о необходимости заключить договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (содержание в порядке инфраструктуры вне жилых помещений — сфера ответственности управляющих компаний). Гражданам указали предельные сроки исполнения требований — в основном, до 20 января текущего года.

Такая ситуация возникла в связи с тем, что в прошлом году случились трагедии в Иваново, Рязани и Ярославле — там произошли взрывы бытового газа, и в каждом случае речь шла о небезопасном использовании оборудования. На федеральном уровне были быстро приняты изменения в законодательство, усиливающие ответственность за уклонение от заключения договоров на техобслуживание плит и колонок. Гражданам, злостно не исполняющим требования закона, грозит штраф до 30 тысяч рублей. Во Владимирской области санкции могут быть применены к каждому четвёртому потребителю газа. Но в целом поставщики «голубого топлива» готовы перейти и к радикальным мерам, сказал Юрий Дубров:

Многие владимирцы отнеслись серьёзно к предупреждениям газовиков, и 10 января ринулись заключать договоры, что привело к ажиотажу.

В настоящее время проблемы нет, сказал Юрий Дубров. Центр обслуживания клиентов «Газпром газораспрделение Владимир» на улице Краснознамённая, дом 3 работает до 19:00, приём ведут 18 операторов, среднее время ожидания в очереди не превышает 25 минут.

Первый заместитель губернатор Владимирской области Алексей Конышев пояснил, что заключение договоров на техобслуживание внутриквартирного газового оборудования происходит, в первую очередь, ради обеспечения безопасности собственников жилья и сохранности их имущества:

Вопрос:

• Достаточно многим людям, в том числе, например, и мне, в каникулы пришло уведомление о заключении договора на техобслуживание [внутриквартирного газового оборудования]. Причём я очень сильно удивилась, потому что я регулярно за него плачу. Люди [из «Газпром газораспределение Владимир»] приходили, люди приходят, всё нормально, официальная установка плиты тоже, по всем документам. Но, тем не менее, типа, это с изменением законодательства как-то связано

• Но проблема в том, что извещение пришло в новогодние праздники, срок там до 20 января, иначе вообще «отрубим газ». И уже во Владимире начались очереди...

Юрий Дубров, генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владимир»:

• Центр обслуживания клиентов работает до 19:00, сегодня среднее время ожидания — 25 минут. В первый день нового года, когда действительно пришло большое количество народа, максимальное время ожидания составило 46 минут. Сегодня — 20-25 минут. Пожалуйста, до 19:00 можете заключить такой договор в течение 25, максимум — 30 минут. Надо ехать в Центр обслуживания клиентов «Газпром газораспределение» на Краснознамённой. Там сейчас 18 окон.

Алексей Конышев, первый заместитель губернатора Владимирской области по промышленности и экономической политике:

• Коллеги, но просьба здесь всё-таки, мы читаем публикации, которые в СМИ появляются, в том числе и в электронных, дискуссии и обсуждения, понятно, что по одному-двум блогерам, которые там высказывают свои мысли, не всегда разумные, мягко говоря, [реагировать] не стоит, но, тем не менее, реагировать нужно на всё

• Вы видели, какие несчастья происходили у нас в прошлом году, да? Были взрывы [бытового газа], и так далее. При обсуждении, безусловно справедливые упрёки высказывались в адрес тех, кто за это отвечает — прежде всего газовики и органы власти. Проводилась масса совещаний, вопрос поднимался на самый высокий уровень

• Сегодня совершенно правильно изменения в законодательство были приняты, которые, общем-то — хорошо забытое старое, всегда так было. Поэтому просьба, всё-таки, отнестись всем с пониманием. Вот эта работа сейчас наладится, я думаю, что всё это достаточно быстро и оперативно будет делаться, заключение договоров и дальнейшее обслуживание газовых устройств, газовых приборов

• Всё это делает нашу с вами жизнь, не «межрегионгаза» конкретно, не департамента ЖКХ, не администрации области, а нашу с вами жизнь — всех жителей, которые проживают в многоквартирных домах и в индивидуальных домах, безопасной и гарантированной от каких-либо катаклизмов, которые могут случиться там, где газовые приборы не обслуживаются

• Вот здесь тоже — убедительная просьба к журналистам доносить информацию именно в таком понимании, что это не чья-то приходить, а это работа, которая позволяет сохранить, в том числе, и человеческие жизни и уберечь имущество от ущерба, и сделать нашу жизнь более безопасной

• Вопрос: А насколько реально те угрозы, которые в этих посланиях? Что, действительно, будут отключать [газ]?

Юрий Дубров:

• Я хочу сказать, что, в соответствии с законодательством, мы имеем право, в случае отсутствия договора, отключить газ. При этом мы обязаны предупредить вас об отключении за 20 дней, что, в общем-то, мы и сделали. Это говорит о том, что какое-то разумное время у вас есть, но, начиная с 10 января, если к вам придут и начнут отключать газ, если в вашем доме будет 90 квартир, и 80 заключат, а 10 - нет, то мы выявим эти квартиры, и прибегнем к крайним мерам

• К тому же, 5 декабря прошлого года был принят федеральный закон №412-ФЗ, в соответствии с которым введены дополнительные нормы ответственности как для граждан, так и для обслуживающих организаций. В частности, введены штрафные санкции за уклонение от обязательной замены или обязательного диагностирования оборудования, за уклонение от заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, за отказ в допуске представителя специализированной организации. Первичный штраф — 2000 рублей, повторный — до 30 тысяч рублей, ну, и так далее, в том числе, и за некачественное обслуживание, то есть, ответственность обоюдная

• После взрывов, которые случились, к сожалению, у наших соседей — в Рязани, в Ярославле, в Иваново — вы знаете, там действительно были катастрофические ситуации, всё это подвигло к тому, что наш законодатель в оперативном порядке ввёл дополнительные меры ответственности за этот вид работ и за содержание [газового оборудования]

• То есть, обязанность любого собственника — это, естественно, забота о своём имуществе, и забота о том, чтобы его имущество не представляло угрозы для окружающих. А если вы живёте в многоквартирном доме, и ваш сосед годами не обслуживает газопотребляющее оборудование, считайте, что вы живёте на пороховой бочке, к сожалению

Алексей Конышев:

• Вот ещё, коллеги, просьба донести: в комментариях писали, что «это работа управляющих компаний, мы-то, жители, тут причём, пускай они за нас всё и делают»; всё, что касается внутридомового газового оборудования, то есть, всё, что до квартир, - за это отвечает управляющая компания — все они и ТСЖ договора заключили, здесь никаких проблем нет. За вентиля и газопроводы — за них отвечает управляющая компания

• Всё, что внутри квартиры — отвечает собственник или наниматель данной квартиры. И здесь управляющая компания консультационно может помочь нам, но, на самом деле, это чисто зона ответственности того, кто владеет газовым оборудованием, кто владеет конкретным прибором учёта, и так далее

«ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ ВАШЕГО ЖЕЛАНИЯ»

Юрий Дубров также рассказал ещё об одном нововведении: теперь закон не обязывает потребителей газа устанавливать индивидуальные приборы учёта в квартирах при условии, что он не используется для отопления. Но если кто и захочет поставить счётчик, то это не возбраняется. Надо лишь обратиться в «Газпром газораспределение Владимир», и там заявку выполнят в разумные сроки:

Правда, пояснил Юрий Дубров, в ближайшее время, возможно, заявки на установку газовых счётчиков не будут приниматься по субботам — слишком мало желающих.

А вот владельцы частных домов по-прежнему обязаны ставить приборы учёта.

Вопрос:

• Вы что можете сказать по установке приборов учёта? Растёт ли спрос у населения на эти приборы учёта? В какое время это, как долго надо ждать, чтобы этот прибор установили, и дорого ли сегодня поставить счётчик?

Юрий Дубров, генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владимир»:

• Ну, вы знаете, последние изменения, которые произошли в нашем законодательстве, они, в общем-то, не предусматривают обязательную установку приборов учёта, если, например, вы имеете только газовую плиту и больше ничего не имеете, или имеете газовую колонку и не используете газ для отопления

• Понятно, если вы имеете частный дом, вы должны поставить прибор учёта, и если вы используете газ для отопления, вы обязаны его поставить. Вы должны обратиться в центр обслуживания клиентов «Газпром газораспределение [Владимир]» и вашу заявку очень быстро удовлетворят

• Стоимость прибора учёта зависит от вашего газопотребляющего оборудования. Если у вас газопотребляющее оборудование стоит в частном доме, и, понятно, счётчик может стоить несколько тысяч рублей, может несколько тысяч рублей стоить его установка

Вопрос:

• А в квартире просто?

Юрий Дубров:

• Всё зависит от ваших желаний. Такой счётчик может стоить тысячу рублей, может стоить десять [тысяч], если он будет с модемом персональным, который будет на iPad ваш [показания] отправлять, такая опция тоже есть — всё зависит от вас

Вопрос:

• Срок от момента обращения до установки?

Юрий Дубров:

• Я вам точно сейчас сказать не могу, но это разумный срок, абсолютно разумный срок, у нас нет ажиотажа в этом сейчас

Вопрос:

• Они по выходным-то работают?

Юрий Дубров:

• По выходным работают, за исключением воскресенья

• На счёт выходных — мы очень долго дебатировали, работать нашему центру обслуживания клиентов в субботу, или нет; так вот, сидят шесть операторов всю субботу, приходят шесть человек за весь день. Сейчас мы думаем закрывать, или нет

Вопрос:

• Когда пришлось однажды в субботу позвонить, была проблема, сказали: «Всё ребята, нас никого нет», что хочешь, то и делай, и никто к тебе не придёт

Алексей Конышев, первый заместитель губернатора Владимирской области по промышленности и экономической политике:

• Я думаю, здесь надо подумать о создании «горячего» телефона...

Юрий Дубров:

• У нас есть «горячая» линия...

Алексей Конышев:

• Надо объявить людям, куда можно позвонить, в случае, когда возникают такие ситуации