О технологиях, задачах и преимуществах телефонных переговоров

На будущей неделе во Владимире пройдет семинар-тренинг: “Переговоры по телефону. Секреты влияния на расстоянии”. Его организаторами выступают Центр делового образования Торгово-промышленной палаты Владимирской области совместно со столичным Центром Европейского организационного консультирования. Как сообщили в Торгово-промышленной палате области, участники семинара познакомятся с технологиями телефонных диалогов и специальными алгоритмами, которые применяются в голосовом общении на расстоянии, узнают о преимуществах диалога телефону и о тех задачах, которые можно решить в рамках телефонных переговоров. Занятия помогут овладеть психологическими аспектами установления контакта с собеседниками разного психологического склада и социального статуса, а также умением разрешить по телефону ту или иную конфликтную ситуацию. В ходе семинара будут обсуждаться, типовые модели телефонных переговоров, вопросы телефонофобии и использования возможных голосовых манипуляций в диалоге по телефону. Тренинг будет проводить психолог, руководитель Центра Европейского организационного консультирования, эксперт комитета Торгово-промышленной палаты РФ по деловой этике, один из авторов проектов Национальной программы “Российская деловая культура” Дмитрий Склизков. Семинар будет проходить 17-18 июля во владимирском Экспоцентре на улице Батурина. Заявки на участие принимаются по телефону: 43-00-63.