Турфирму оштрафовали за отказ вернуть деньги за неиспользованную путевку

Кольчугинский районный суд оштрафовал турфирму на 98 тысяч рублей за отказ добровольно вернуть деньги клиенту, который передумал ехать на отдых в санаторий Анапы. Кроме того, турфирму обязали компенсировать покупателю моральный вред, который оценили в 10 тысяч рублей.

Клиент купил путевку в санаторий Анапы за 186 тысяч рублей. Отдых начинался 1 июня 2025 года, однако из-за разлива мазута в Черном море в декабре 2024-го покупатель передумал. Он, как сообщают в пресс-службе судов общей юрисдикции Владимирской области, «опасаясь за причинение вреда своему здоровью и здоровью близких», решил отказаться от поездки и попросил турфирму вернуть деньги за путевку.

Клиента попросили немного подождать: из-за других отказов у турфирмы возникли финансовые трудности. В компании обещали вернуть деньги в порядке очереди, когда рассчитаются с теми, кто передумал ехать в Анапу чуть раньше. Клиент направил турфирме официальную претензию, однако возврата не дождался. Компания вернула 186 тысяч рублей только после того, как покупатель обратился в суд.

В процессе разбирательства суд заключил, что разлив мазута и последовавшее за этим введение в акватории Черного моря режима чрезвычайной ситуации «не свидетельствует об ухудшении финансового положения ответчика». Доказательств того, что у компании не было возможности вернуть деньги по первому требованию, во время разбирательства представлено не было, заявляют в пресс-службе судов региона.